Quejas, apelaciones e integridad
Cualquier persona puede plantear una inquietud sobre una organización certificada, un auditor, una decisión o el uso del certificado.
Las quejas y apelaciones se presentan por escrito a certification@haccpplus.org. Cada caso se registra, se acusa recibo y lo tramitan personas ajenas a la auditoría o decisión en cuestión; el resultado se comunica por escrito.
Quejas
Sobre una organización certificada, la conducta de un auditor o la tramitación de un caso. Indique la organización y el número de certificado si lo conoce, una descripción, fechas y pruebas.
Apelaciones
Una organización puede recurrir por escrito una denegación, suspensión, retirada o reducción del alcance, indicando los motivos. Lo revisa una persona independiente de la decisión original.
Uso indebido del certificado
Si una empresa se refiere a HACCP+ pero no figura en el registro, o lo utiliza fuera de su alcance, comuníquelo.
Denuncias internas
Las denuncias de soborno, conflictos de intereses o pruebas de auditoría falsificadas pueden hacerse de forma confidencial. Se protege a quien denuncia de buena fe.
Cómo presentarla
certification@haccpplus.org · Belevo Sp. z o.o., Nowy Świat 33/13, 00-029 Warszawa.